9月8日至9日，威海交行在青岛海尔培训中心成功举办柜面人员服务礼仪培训班，50多名前台柜员、大堂经理、会计主管参加了培训。

    在培训过程中，学员首先参观了青岛当地的汇丰银行、招商银行、恒丰银行等金融机构，进行现场体会和感受，随后来到海尔集团近距离接触了海尔集团的企业文化和企业精神，使每位学员感受到了加强企业文化建设和创新管理的重要性。为将实践与理论尽快结合，8日晚，外聘国际培训师在海尔培训中心为学员们讲授了《塑造阳光心态》、《银行服务礼仪》课程。轻松和新颖的讲课方式，让每一位学员在欢声笑语声中领会和掌握了阳光心态和优秀服务礼仪的更深刻的含义。

    两天的参观、培训收获颇丰，不仅使柜面人员的日常压力有所放松，同时也增强了柜面人员的凝聚力，为全行人员素质的提高和团队建设起到积极作用。